Para iade politikası
Garanti Koşulları
Tüm ürünlerimizde, desenlerde ömür boyu akmama ve çıkmama garantisi bulunmaktadır.
Emaye ürünlerimiz el yapımı olduğundan dolayı, ürünler arasında hafif farklılıklar görülebilir. El yapımının doğası gereği yüzeyde küçük el izleri oluşabilir. Ayrıca, fırınlama sürecindeki tozlaşmadan kaynaklı olarak ürünler üzerinde minik siyah noktacıklar bulunabilir. Bu durumlar üretim sürecinin doğal sonucudur ve kusur olarak değerlendirilmemelidir.
Emaye ürünler düştüğünde kırılmayabilir; ancak ürün kaplamasında, “sır atması” olarak adlandırılan yüzey açılmaları meydana gelebilir. Bu nedenle ürünlerin darbe ve düşmelere karşı korunması tavsiye edilir.
Ürünlerimizi değerlendirirken el yapımı üretim özelliklerinin dikkate alınmasını rica ederiz.
Aksi ayrıca belirtilmediği sürece, ürünlerimiz ilgili üretici firmaların garanti şartları kapsamında korunmaktadır. Garanti süresi, satış tarihinden itibaren 6 (altı) aydır.
Bu garanti yalnızca imalat hatalarından kaynaklanan kusurlar için geçerlidir. İmalat hatası tespit edilen durumlarda ürün değişimi veya gerekli parça tedariği sağlanabilir.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Tüketici kullanımından kaynaklanan hasarlar
- Ürün üzerinde değişiklik yapılması
- Ürünün fiziksel yapısında deformasyon oluşması
- Orijinal tasarımın bozulması
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürünün kargo teslimatı sırasında dikkatle kontrol edilmesi gerekmektedir. Teslimat anında herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmeli ve ürün teslim alınmamalıdır. Bu tutanak, sonradan oluşabilecek uyuşmazlıkların çözümünde önem taşımaktadır.
Lütfen ürünlerinizi kullanmadan önce yukarıdaki garanti koşullarını dikkatlice inceleyiniz.
İade ve Değişim Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde sayfamızdaki online destek bölümü üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yapılan inceleme sonrası, hatalı ürünün anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza ulaştırılması halinde ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:
- Üründeki sorunun müşteri kullanımından kaynaklanması
- 14 günlük süre içerisinde ürünün kullanılmış olması
Ürün iade ve değişim işlemlerinde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınmaktadır.
İade edilecek ürünün:
- yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
- size ulaştığı şekilde paketlenmesi,
- ürünle birlikte gönderilen kart ile birlikte tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Kargo ve İade Ücretlendirmesi
Ücretsiz kargo ile satın alınan ürünlerde, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Ücretli kargo ile satın alınan ürünlerde, anlaşmalı kargo firmaları ile yapılan iadeler indirimli gönderi bedeli üzerinden ücretlendirilir.
Kusurlu ürün veya yanlış gönderim haricindeki keyfi iadelerde aşağıdaki kargo bedelleri müşteriye yansıtılır:
- 1–10 desi arası: 150 TL
- 10–30 desi ve üzeri: 250 TL
Ürün kargodan teslim alınmamış ve tarafımıza geri dönmüşse, aşağıdaki kargo bedelleri müşteriye yansıtılır:
- 1–10 desi arası: 100 TL
- 10–30 desi ve üzeri: 200 TL
İletişim
İade ve değişim işlemleri için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
