Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 15.04.2026

emaylab.com olarak, siparişlerinizin size güvenli ve mümkün olan en kısa sürede ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Teslimat Politikası, siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatı ile ilgili esasları düzenlemektedir.

1. Sipariş İşleme Süresi

• emaylab.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
• Siparişler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğunluk, stok durumu veya mücbir sebepler nedeniyle bu sürelerde değişiklik yaşanabilir.

2. Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
• Kırsal bölgeler, mobil dağıtım alanları veya lojistik olarak özel durum içeren adreslerde teslimat süresi uzayabilir.
• Belirtilen teslim süreleri tahmini sürelerdir ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden emaylab.com doğrudan sorumlu tutulamaz.

3. Teslimat Bölgeleri

• emaylab.com teslimatlarını şu anda Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirmektedir.
• Yurt dışı gönderim hizmeti sunulması halinde, ilgili ülke ve teslimat koşulları ayrıca belirtilecektir.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Bu tür kampanyalar, sitede ayrıca duyurulur.
• Kargo ücretleri, teslimat adresine, sipariş içeriğine ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

5. Siparişin Kargoya Verilmesi ve Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılabilir.
• Uygun olduğu durumlarda, kargo takip numarası paylaşılır ve siparişinizin durumunu takip etmeniz sağlanır.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

• Siparişinizi teslim alırken, paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
• Paket üzerinde herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, teslimat görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmeli ve ürün teslim alınmadan önce durum kayıt altına alınmalıdır.
• Tutanaksız şekilde teslim alınan hasarlı gönderilerle ilgili süreçlerde hak kaybı yaşanabileceğinden, bu kontrole dikkat edilmesi önemlidir.

7. Hatalı veya Eksik Teslimat

• Siparişinizin eksik, hatalı ya da hasarlı teslim edilmesi halinde, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Bildirimin, teslimat tarihinden itibaren makul süre içerisinde yapılması, sürecin hızlı sonuçlanması açısından önemlidir.
• İnceleme sonucunda hata emaylab.com veya lojistik sürecinden kaynaklanıyorsa gerekli destek sağlanacaktır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatın kabul edilmemesi gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından iade sürecine alınabilir.
• Bu gibi durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
• Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur.

9. Mücbir Sebepler

• Doğal afet, hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları, grev, savaş, salgın, teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
• Bu gibi durumlarda emaylab.com, teslimatın gecikmesinden dolayı sorumlu tutulamaz; ancak müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için gerekli çabayı gösterir.

10. İletişim

Teslimat sürecine ilişkin her türlü soru, talep ve bildirim için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Web Sitesi: emaylab.com