Tüm ürünlerimizde ömür boyu desende akmama ve çıkmama garantisi mevcuttur. Emaye ürünlerimiz el yapımı olmasından dolayı ürünler arasında hafif farklar ve el yapımının doğasından kaynaklanan el izleri olabilir. Fırında tozlaşmadan kaynaklı ürünler üzerinde minik siyah noktacıklar olabilir. Emaye ürünleri düştüğünde kırılmaz ancak sır atması dediğimiz ürün kaplamasında açıklık meydana gelir, ürünleri düşmekten koruyunuz. Ürünlerimizi el yapımı olduğunu göz önünde bulundurarak değerlendiriniz. Ürünlerimiz, aksi bir hüküm bulunmadığı takdirde, ilgili üretici firmaların garanti şartları kapsamında korunmaktadır. Garanti süresi, satış tarihinden itibaren altı (6) ay olarak belirlenmiştir. Bu garanti, yalnızca imalat hatalarından kaynaklanan kusurlu ürünler için geçerli olacaktır. İmalat hatalarından kaynaklanan durumlarda ürün değişimi ya da gerekli parça tedariği sağlanabilmektedir. Ancak, garanti koşulları, tüketici tarafından yapılan hatalardan kaynaklanan sorunları kapsamayacaktır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, kargo teslimatı esnasında ürünün dikkatle incelenmesi önem arz etmektedir. Teslimat anında herhangi bir hasar tespit edildiğinde, derhal bir tutanak düzenlenmesi ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Bu tutanak, ileride yaşanabilecek sorunların çözümünde kritik bir öneme sahip olacaktır. Ayrıca, ürün üzerinde gerçekleştirilecek herhangi bir değişiklik, ürünün fiziksel yapısında deformasyon olması veya ürünün orijinal tasarımının bozulması durumları garanti kapsamı dışındadır. Bu nedenle, ürünlerinizi kullanmadan önce lütfen yukarıda belirtilen garanti koşullarını dikkatlice inceleyiniz. Ürün İade Koşulları Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, ulaştığı gibi paketlenmesi ve ürünle gelen kartla birlikte gönderilmesi önemlidir. Ücretsiz kargolu olarak aldığınız ürünler için anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapacağınız iadelerde kargo ücretsizdir. Ücretli kargolu olarak aldığınız ürünler için anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapacağınız gönderimler indirimli fiyat üzerinden ücretlendirilmektedir. Kusurlu ya da yanlış gönderim haricinde keyfi iadelerde 1-10 desi arasında 150 TL 10-30 desi ve üzerinde 250 TL kargo ücret bedeli tarafınıza yansıtılacaktır. Ürünler kargodan hiç alınmadı ve bize döndüyse 1-10 desi arasında 100 TL 10-30 desi ve üzerimde 200 TL kargo ücret bedeli tarafınıza yansıtılacaktır.
İade ve değişim işlemleri için bizlerle hello@emaylab.com mail adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
